Condiciones de uso
Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación del sitio web www.terradeasorei.com, que tiene por objeto la venta vino a ADEGAS TERRA DE ASOREI SL (en adelante, Adegas Terra de Asorei), con NIF B94126646 y domicilio sito en Cabeiro-San Martiño, 36637 Meis (Pontevedra), por parte de aquellas personas físicas o jurídicas (en adelante, persona contratante o usuario) que manifiesten su voluntad de adquirir los productos que se ponen a su disposición en la tienda del sitio web www.terradeasorei.com mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía internet a través de ese sitio web titularidad de Adegas Terra de Asorei.
1.- INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de contratación se exponen con carácter permanente en el sitio web www.terradeasorei.com, titularidad de Adegas Terra de Asorei, pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones en que se efectuará la contratación de los productos de la tienda (en adelante, el producto).
Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica –producto/s específico/s contratado/s, coste con indicación de impuestos si fuesen de aplicación, gastos de envío, etc.- para su aceptación expresa por parte de la persona contratante, mediante un clic de “He leído y acepto los términos y condiciones”, cada vez que se realice una solicitud concreta a través del sitio web.
No es técnicamente posible que la persona contratante pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que la persona contratante pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe proporcionar sus datos al realizar el pedido en www.terradeasorei.com, momento en el que acepta las presentes Condiciones y la Política de Privacidad del sitio web.
La persona contratante, al aceptar estas Condiciones da su consentimiento expreso y sin reservas para que Adegas Terra de Asorei realice las operaciones de cobro necesarias para la adquisición del producto que contrata, autorizando expresamente a Adegas Terra de Asorei para realizar los cobros en los métodos de pago que ella misma haya seleccionado, o introducido desde el área segura habilitada al efecto, de conformidad con la normativa de servicios de pago.
Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por la persona contratante –también denominada “Condiciones particulares”- configuran el contenido del contrato entre Adegas Terra de Asorei y la persona contratante que declara tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
Adegas Terra de Asorei, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas enviará a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de la persona contratante la confirmación del pedido realizado.
La persona contratante dispondrá con carácter permanente de las presentes Condiciones Generales en el sitio web. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales será expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web www.terradeasorei.com. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por la persona contratante, y podrá solicitarla en cualquier momento al Servicio de Atención al Cliente, vía correo electrónico remitido info@terradeasorei.com; o llamando al número de teléfono 986 680 868.
Cualquier solicitud de información, o reclamación que se estime pertinente, podrá plantearse al Servicio de Atención al Cliente en las señas identificadas en el párrafo anterior. El Servicio acusará recibo de la reclamación presentada mediante la remisión del pertinente justificante –con la correspondiente clave identificativa- a la dirección de correo electrónico que deberá proporcionarse al Servicio de Atención al Cliente para tramitar la reclamación.
El horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00. Los viernes se atenderá exclusivamente de 10:00 a 13:00.
2.- OBJETO
Por el presente contrato, Adegas Terra de Asorei se compromete a entregar a la persona contratante el producto que ésta haya solicitado a través del sitio web www.terradeasorei.com a cambio de un precio cierto y en atención a las condiciones que se establecen en este documento.
3.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE TERRA DE ASOREI
3.1. Entrega del producto
Adegas Terra de Asorei se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que la persona contratante señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. Adegas Terra de Asorei no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por la persona contratante en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.
Salvo que las partes acuerden otra cosa, Adegas Terra de Asorei entregará el producto mediante la transmisión de su posesión material o control a la persona contratante, sin ninguna demora indebida y de conformidad con los plazos indicados en el sitio web. Los plazos de entrega de los productos serán de máximo 5 días hábiles (excepto periodos especiales del año, como Navidad o verano. En este caso recomendamos consultar con info@terradeasorei.com)
Adegas Terra de Asorei se reserva el reparto de productos exclusivamente a las siguientes zonas territoriales: Península (incluyendo Portugal) e Islas Baleares. Aquellos clientes que deseen realizar un pedido con destino a un territorio diferente al anteriormente indicado deberán contactar con info@terradeasorei.com.
Para poder realizar un pedido online el cliente deberá llevar a cabo un pedido mínimo de 6 botellas.
3.2. Responsabilidad de TERRA DE ASOREI
Adegas Terra de Asorei en ningún caso será responsable respecto de:
Los errores, retrasos en el acceso por parte de la persona contratante a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Adegas Terra de Asorei .En todo caso Adegas Terra de Asorei se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a la persona contratante para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
Los errores o daños producidos por un uso del producto ineficiente y de mala fe por parte de la persona contratante.
La no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por la persona contratante para el envío de la confirmación del pedido.
Si se trata de una devolución parcial, se reembolsará al usuario la cantidad correspondiente por los productos devueltos, usando el mismo método de pago utilizado por dicho usuario y en un plazo de 20 días desde la recogida del producto y tras la comprobación pertinente del estado de dicho producto.
La persona contratante, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entregue en perfecto estado, si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado correctamente y que, por tanto, el posible deterioro se produce con posterioridad a su entrega.
La persona contratante renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula. En todo caso, la responsabilidad de Adegas Terra de Asorei si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar la persona contratante en relación al producto y siempre previa devolución por parte de la persona contratante del producto en cuestión.
El producto contratado dispone de la garantía de conformidad prevista en la Ley. Si el producto no fuera conforme con el contrato, la persona contratante podrá optar entre exigir la sustitución del producto, o, en su caso, la rebaja de su precio o la resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos.
4.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA PERSONA CONTRATANTE
4.1. Pago
La persona contratante se compromete a abonar el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma establecida en estas Condiciones.
4.1.1. Importe
La remuneración por el producto efectivamente solicitado por la persona contratante será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta de la persona contratante en cada momento (salvo en caso de error tipográfico o manifiesto); solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido. El precio del producto que aparece en el sitio web se indica siempre en euros con impuestos incluidos.
El precio final completo incluirá: los impuestos o tasas, el importe de los incrementos o descuentos que se apliquen a la oferta y los gastos de envío que se repercutan a la persona contratante, los cuales serán expresamente aceptados por la persona contratante.
Los gastos de envío se incluirán en el precio de los productos para los que se realicen dentro de la Península. Los pedidos que se realicen desde las Islas Baleares tendrán un incremento de 6 € para todos los productos (IVA incluido).
Adegas Terra de Asorei emitirá la factura correspondiente al producto contratado detallando todos los conceptos que la conforman. La persona contratante consiente expresamente la remisión de la factura de forma telemática, a la dirección de correo electrónico proporcionada al tramitar el pedido. En cualquier momento, la persona contratante puede comunicar su deseo de recibir las facturas en soporte papel, mediante comunicación dirigida al Servicio de Atención al Cliente.
4.1.2. Formas de pago
La persona contratante deberá abonar el importe correspondiente al producto contratado mediante alguno de los métodos y procedimientos de pago disponibles en el sitio web Adegas Terra de Asorei sólo acepta pagos realizados mediante Paypal, transferencia bancaria, pago con tarjeta.
Los gastos adicionales asociados a los métodos de pago seleccionados deberán abonarse y confirmarse de forma independiente en los términos que se indican en el sitio web. PayPal tiene gastos adicionales asociados.
4.1.3. Derecho de desestimiento
El cliente tendrá un máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para tramitar su devolución, de acuerdo a la legislación aplicable. Una vez superados estos 15 días, Adegas Terra de Asorei no aceptará dicha devolución.
Para la tramitación de una devolución, el usuario ha de ponerse en contacto con la bodega en el teléfono 986 680 868, para iniciar las gestiones que sean necesarias, para lo cual deberá cumplirse lo siguiente:
El producto deberá devolverse en su embalaje y estado original, incluyendo el justificante de compra y el albarán de entrega del producto, así como explicar el motivo de la devolución del pedido.
La devolución ha de efectuarse en el propio lugar de expedición del pedido, Adegas Terra de Asorei, cuya dirección figurarán en el albarán de entrega. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
4.1.4. Derecho de productos defectuosos
Si el vino no se encuentra en las condiciones óptimas y/o presentase algún defecto, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido. El usuario tendrá derecho a recibir el mismo producto, en perfecto estado. En el caso de que el producto no se encuentre disponible, la bodega procederá al reembolso del importe que el cliente haya abonado, así como los gastos de envío, y según la forma de pago utilizada en la compra.
En el caso específico de productos defectuosos, o que no casan con el pedido solicitado por el cliente, éste no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.
4.1.5. Reembolso
Siempre que se cumplan las condiciones anteriores especificadas, la bodega realizará el reembolso del precio abonado por el usuario según los productos devueltos. En caso de devolución por desistimiento, Adegas Terra de Asorei no hará frente a los costes de devolución.
4.2. Responsabilidad de la persona contratante
La persona contratante asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida del producto desde el momento en que éste hubiera sido puesto a su disposición por el tercero que, por cuenta de Adegas Terra de Asorei, realiza la entrega del producto solicitado.
La persona contratante será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y, en su caso, el funcionamiento de los productos.
La persona contratante se compromete a comprobar el buen estado del producto ante el tercero que, por cuenta de Adegas Terra de Asorei, realiza la entrega del producto solicitado, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada.
5.- RESOLUCIÓN
Adegas Terra de Asorei y la persona contratante podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. La resolución del contrato podrá ejercitarse contactando con la otra parte en: la dirección postal proporcionada por la persona contratante al contratar el servicio, y en el domicilio de Adegas Terra de Asorei, identificando debidamente el contrato que se pretende resolver.
6.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA
Adegas Terra de Asorei informa que los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web www.terradeasorei.com, se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de Adegas Terra de Asorei.
Adegas Terra de Asorei puede utilizar fuentes externas para la elaboración de sus contenidos en determinadas ocasiones y/o establecer links o hiperenlaces a artículos o informaciones de terceros citando siempre la fuente. El legítimo titular de los derechos de autor de estas informaciones así incluidas podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de las referidas referencias.
7.- PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos proporcionados por la persona contratante de conformidad con estas Condiciones Generales serán tratados en los términos estipulados en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
8.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Cambados, renunciando expresamente la persona contratante a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. Las personas consumidores pueden utilizar la plataforma de resolución extrajudicial de litigios, derivados de contratos de compraventa o prestación de servicios celebrados en línea, accesible a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.
9.- OTROS
En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en español. Adegas Terra de Asorei podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Adegas Terra de Asorei.